产品本身

交易情境

获益

•       一直都用这个牌子，也觉得很好用。

•       买到符合需求的产品，感到很愉快。

•       有永久保固而感到开心。

•       产品设计的不错，非常令人赏心悦目。

•       比其他家价格便宜。

•       产品特别，且很有质感。

•       朋友都说好用。

•       有冷气可以吹，且店员漂亮，感觉不错。

•       店员不会缠人，可以静静的选择需要的东西。

•       店员对人很亲切，还会介绍哪些种类的产品较好。

•       店家内的气氛让人感觉舒适。

•       有额外的赠品。

损失

•       产品本身较其它店家昂贵，有亏到的感觉。

•       产品内容物数量太少，感觉不太划算。

•       没有售后服务及保固。

•       跟外面卖的价钱一样，并没有比较便宜。

•       只剩下最后一组，不是全新的。

•       产品跟预期不符。

•       网络上说 这个产品不太好。

•       店员态度很强硬。

•       店员爱理不理的。

•       店里面空间狭小，走道也小，让人有逼迫感，令人不舒服。

•       结帐时间拖得比一般购买时间还要久。

•       人太多，有时候会被撞到。